برنامج تدريبي احترافي يركّز على تطوير إدارة خدمات الضيافة والسياحة وفق المعايير الدولية لتعزيز جودة الخدمة، رضا العملاء، والكفاءة التشغيلية في القطاع السياحي والضيافي.
المدة: 5 أيام
المستوى: متوسط – متقدم
يشهد قطاع الضيافة والسياحة تحولات متسارعة مدفوعة بارتفاع توقعات العملاء، وتنامي المنافسة العالمية، والتطور المستمر في مفاهيم تجربة الضيف وجودة الخدمة. وأصبحت المؤسسات السياحية والفندقية مطالبة بتبني استراتيجيات تشغيل وخدمة أكثر كفاءة لضمان الاستدامة وتحقيق التميز المؤسسي في بيئات العمل الحديثة.
تقدّم هذه الدورة إطارًا عمليًا متكاملًا لإدارة خدمات الضيافة والسياحة، مع التركيز على التميز في تجربة العملاء، وإدارة العمليات التشغيلية، وتحسين جودة الخدمات، وتطوير مهارات التواصل والاحترافية، بما يساهم في رفع الأداء المؤسسي وتحقيق رضا الضيوف وفق أفضل الممارسات العالمية..