دورة التفاوض وإدارة الصراعات داخل المنظمات

الفئات المستهدفة

• المدراء التنفيذيون وأعضاء الإدارة العليا
• مدراء الإدارة الوسطى
• مدراء الموارد البشرية وشؤون الموظفين
• مدراء المشاريع والعمليات
• المستشارون القانونيون والتنظيميون
• قادة الفرق والمشرفون

المهارات المستهدفة

• تطبيق استراتيجيات تفاوض متقدمة لنجاح المؤسسة
• إدارة وحل النزاعات بين الأفراد والفرق بثقة
• تعزيز الذكاء العاطفي والتواصل تحت الضغط
• بناء الثقة والعلاقات طويلة الأمد
• تحليل ديناميكيات القوى ومصالح الأطراف
• استخدام أطر الوساطة وحل النزاعات المنظمة

المخرجات المتوقعة

بنهاية هذا البرنامج سيكون المشاركون قادرين على

• تحديد مصادر وأنواع الصراعات التنظيمية وتأثيرها على الأداء.
• تطبيق نماذج تفاوض فعّالة لتحقيق مكاسب متبادلة.
• إدارة المحفزات العاطفية والتعامل مع الشخصيات الصعبة باحترافية.
• تطوير استراتيجيات الوساطة وحل النزاعات الداخلية.
• تعزيز التعاون والثقة بين الإدارات المختلفة.
• استخدام التقنيات السلوكية والنفسية للتأثير في النتائج.
• بناء ثقافة حوار بنّاء وحل مشكلات مؤسسية إيجابية.
• ربط نتائج التفاوض بالأهداف والقيم المؤسسية.